Nemokamas pristatymas užsakymams nuo 50 Eur !
Pirkimo – pardavimo taisyklės-dokumentas, kuriame nustatomos dviejų šalių (Pirkėjo ir Pardavėjo) teisės, pareigos, prekių įsigijimo, apmokėjimo už jas ir grąžinimo sąlygos bei kitos su prekių pirkimu
1.1. Šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) yra šalims privalomas teisinis dokumentas, nustatantis Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, prekių įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo bei asmens duomenų tvarkymo sąlygas, naudojantis interneto svetaine KAPSULESIRKAVA.LT (toliau – El. parduotuvė).
1.2. Pardavėjas, El. parduotuvės savininkas bei administratorius yra MB „Vapsva Media“, mažoji bendrija, juridinio asmens kodas 305632665, buveinės adresas Tulpių g. 9-36, Panevėžys, el. paštas: info@kapsulesirkava.lt, tel. +37060222877 (toliau – Pardavėjas).
1.3. Pirkėju šiose Taisyklėse laikomas bet kuris asmuo, perkantis El. parduotuvėje arba besinaudojantis kitomis jos paslaugomis (toliau – Pirkėjas). Pirkti El. parduotuvėje turi teisę veiksnūs fiziniai asmenys (sulaukę 18 metų amžiaus) ir juridiniai asmenys, veikiantys per įgaliotus atstovus.
1.4. Šalys komunikuoja elektroniniu paštu. Pardavėjas pranešimus siunčia Pirkėjo užsakymo ar registracijos formoje pateiktu adresu, o Pirkėjas – Pardavėjo el. paštu: info@kapsulesirkava.lt.
1.5. Pardavėjas pasilieka teisę anuliuoti ar nepriimti užsakymų, jei Pirkėjas užsako neįprastai didelius prekių kiekius (viena ar keliomis trumpalaikėmis transakcijomis) ir Pardavėjas turi pagrindo įtarti didmeninės prekybos ar perpardavimo požymius, o atskira didmeninės prekybos sutartis nėra pasirašyta.
2.1. Pirkėjas neturi teisės teikti užsakymų El. parduotuvėje, jei nėra susipažinęs su šiomis Taisyklėmis ir su jomis nesutinka. Pirkėjui pateikiant užsakymą ir pažymėjus varbelę prie teiginio „Susipažinau ir sutinku su taisyklėmis“, laikoma, kad Pirkėjas besąlygiškai sutinka su visomis Taisyklių nuostatomis.
2.2. Nuotolinė pirkimo–pardavimo sutartis (toliau – Sutartis) tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas El. parduotuvėje suformuoja prekių krepšelį, nurodo pristatymo duomenis, pasirenka mokėjimo būdą, patvirtina sutikimą su Taisyklėmis, atlieka išankstinį apmokėjimą ir gauna automatiniu būdu generuojamą užsakymo patvirtinimo pranešimą savo nurodytu el. paštu.
2.3. Pirkėjo užsakymui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo (Sutarties sudarymo) momentu. Pirkėjas įsipareigoja prekių pirkimo dokumentus (PVM sąskaitas faktūras) priimti elektroniniu būdu.
2.4. Pardavėjas turi teisę laikinai arba visiškai nutraukti El. parduotuvės veiklą. Tokiu atveju iki veiklos nutraukimo priimti ir apmokėti užsakymai yra įvykdomi, o jei jų įvykdyti neįmanoma dėl objektyvių techninių priežasčių – Pirkėjams nedelsiant grąžinami visi sumokėti pinigai.
3.1. Pirkėjas gali pirkti El. parduotuvėje atlikęs registraciją arba be jos (kaip svečias). Abiem atvejais Pirkėjas privalo pateikti teisingus ir tikslius duomenis, būtinus užsakymo įvykdymui (vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo adresą).
3.2. Pirkėjas atsako už savo slaptažodžio saugumą ir įsipareigoja jo neperduoti tretiesiems asmenims. Pirkėjas prisiima visą riziką ir atsakomybę už nuostolius, kylančius dėl trečiųjų asmenų pasinaudojimo Pirkėjo paskyra.
3.3. Pasikeitus registracijos duomenims, Pirkėjas privalo juos nedelsiant atnaujinti savo paskyroje. Pardavėjas neatsako už nepristatytas prekes ar kitus sutrikimus, jei Pirkėjas nurodė pasenusius ar neteisingus duomenis.
4.1. Visos prekių kainos El. parduotuvėje nurodomos eurais (€), įskaitant tuo metu galiojantį pridėtinės vertės mokestį (PVM). Prekės Pirkėjui parduodamos kaina, galiojančia užsakymo pateikimo momentu. Prekės iki visiško jų apmokėjimo išlieka Pardavėjo nuosavybe.
4.2. Už prekes ir jų pristatymą Pirkėjas atsiskaito eurų valiuta, naudodamasis El. parduotuvėje integruota „NeoPay“ (UAB „NEO Finance“, įmonės kodas 303225546) mokėjimų platforma.
4.3. Pirkėjas užsakymo metu už prekes atsiskaito šiais „NeoPay“ palaikomais būdais:
4.3.1. Per internetinę bankininkystę (naudojantis „Swedbank“, SEB, „Luminor“, „Citadele“, Šiaulių banko, „Revolut“ bei kitų Lietuvos Respublikoje veikiančių kredito ir mokėjimo įstaigų elektroninėmis paslaugomis).
4.3.2. Kredito ar debeto kortelėmis („VISA“, „MasterCard“), išduotomis Europos ekonominės erdvės (EEE) šalyse. Kitose šalyse už EEE ribų išduotos mokėjimo kortelės platformoje nepalaikomos.
4.4. Pasirinkęs apmokėjimą, Pirkėjas yra saugiai nukreipiamas į „NeoPay“ platformą arba pasirinkto banko sistemą, kurioje Pirkėjas patvirtina savo tapatybę ir atlieka išankstinį mokėjimo pavedimą.
4.5. Duomenų saugumas: Pardavėjo sistemoje jokie jautrūs Pirkėjo mokėjimo kortelių duomenys (kortelės numeris, CVV/CVC kodas, galiojimo data) ar prisijungimo prie interneto bankininkystės duomenys nėra renkami ir nesaugomi. Mokėjimo operacijai atlikti Pirkėjas saugiu (šifruotu) SSL ryšiu nukreipiamas tiesiai į sertifikuoto mokėjimų operatoriaus „NeoPay“ serverius.
4.6. Visi užsakymai El. parduotuvėje pradedami vykdyti ir prekių pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti tik po to, kai Pardavėjo sistema iš mokėjimų operatoriaus „NeoPay“ gauna autorizuotą patvirtinimą apie sėkmingą pilną Pirkėjo atsiskaitymą.
4.7. Jeigu dėl techninių priežasčių ar užsakymo korekcijų susidaro Pirkėjo sumokėtos sumos ir faktinės prekių kainos skirtumas (permoka), ši suma yra grąžinama Pirkėjui per 5 (penkias) darbo dienas nuo užsakymo galutinio įvykdymo dienos, pervedant lėšas į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas pradinis mokėjimas.
5.1. El. parduotuvėje užsakytos prekės pristatomos tik Lietuvos Respublikos teritorijoje. Užsakymai su pristatymo adresais už Lietuvos Respublikos ribų nėra vykdomi.
5.2. Prekių pristatymas Pirkėjui yra mokamas. Pristatymo paslaugos mokestis apskaičiuojamas ir Pirkėjui pateikiamas prieš patvirtinant užsakymą.
5.3. Nemokamas pristatymas: Jei Pirkėjo prekių krepšelio suma (atskaičius pritaikytas nuolaidas ir akcijas) pasiekia arba viršija 50 € (penkiasdešimt eurų) ribą, prekių pristatymas Pirkėjui visoje Lietuvos Respublikoje yra nemokamas (išskyrus Kuršių neriją, kuriai dėl objektyvių vežėjų tarifų taikomas papildomas svetainėje nurodytas Neringos mokestis).
5.4. Pristatymo terminai: Pardavėjas taiko šį hibridinį prekių paruošimo ir pristatymo terminų modelį:
5.4.1. Jei užsakytos prekės yra Pardavėjo sandėlyje, jos paruošiamos ir išsiunčiamos per 24 (dvidešimt keturias) valandas nuo apmokėjimo gavimo. Tokiu atveju preliminarus pristatymo terminas Pirkėjui yra 1–3 darbo dienos.
5.4.2. Jei užsakytų prekių Pardavėjo sandėlyje laikinai nėra (jos užsakomos iš gamintojų/tiekėjų), maksimalus prekių paruošimo ir pristatymo terminas yra 5–7 darbo dienos.
5.5. Pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo kitos darbo dienos po to, kai gaunamas Pirkėjo apmokėjimas už prekes. KAPSULESIRKAVA.LT dės visas pastangas, kad prekės būtų pristatytos kuo greičiau, tačiau neatsako už pristatymo vėlavimą, jei tai įvyko dėl kurjerių tarnybų kaltės arba aplinkybių, kurių Pardavėjas negalėjo kontroliuoti. Vėlavimo atveju Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir suderina abiem šalims priimtiną sprendimą.
5.6. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats arba užsakymo metu nurodyti asmenį, kuris priims prekes nurodytu adresu. Kurjeris turi teisę perduoti prekes bet kuriam nurodytu adresu esančiam pilnamečiam asmeniui, o Pirkėjas neturi teisės reikšti pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam asmeniui.
5.7. Jeigu prekės siunčiamos į Pirkėjo pasirinktą paštomatą, Pirkėjas privalo atsiimti prekes per paštomato operatoriaus nustatytą saugojimo terminą. Pirkėjui neatsiėmus siuntos laiku arba kurjeriui neįteikus siuntos dėl Pirkėjo kaltės (neteisingas adresas, nerandamas asmuo), siunta grąžinama Pardavėjui. Norėdamas pakartotinio siuntimo, Pirkėjas privalo padengti Pardavėjo patirtas siuntos grąžinimo ir naujo siuntimo išlaidas.
6.1. Priimdamas siuntą iš kurjerio arba atsiimdamas iš paštomato, Pirkėjas (arba jo nurodytas asmuo) privalo vizualiai patikrinti pakuotės būklę. Pastebėjus pakuotės pažeidimus (suplyšusi, sušlapusi, mechaniškai deformuota), Pirkėjas privalo tai užfiksuoti (surašyti pakuotės pažeidimo aktą su kurjeriu arba nufotografuoti pažeistą paštomato siuntą) ir ne vėliau kaip per 24 valandas pranešti Pardavėjui el. paštu: info@kapsulesirkava.lt.
6.2. Pirkėjui priėmus siuntą ir nepareiškus pastabų dėl pakuotės, laikoma, kad prekė pristatyta tvarkingoje pakuotėje ir vėlesnės pretenzijos dėl išorinių pakuotės pažeidimų nepriimamos.
6.3. Prekių savybės nurodomos prekių aprašymuose El. parduotuvėje. Pardavėjas neatsako, jei realių prekių spalva, forma ar dizainas nežymiai skiriasi nuo vaizduojamų El. parduotuvėje dėl Pirkėjo naudojamo monitoriaus techninių nustatymų.
6.4. El. parduotuvėje parduodamoms prekėms taikomas teisės aktuose nustatytas kokybės garantijos terminas. Pardavėjas užtikrina, kad maisto produktai (kava, kapsulės) Pirkėjui pristatomi su pakankamu galiojimo terminu, leidžiančiu prekes sunaudoti įprasta tvarka.
7.1. Vartotojo teisė atsisakyti sutarties: Pirkėjas, kuris pagal teisės aktus laikomas vartotoju (fizinis asmuo, perkantis prekes asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams), turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės Sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo (atsiėmimo iš paštomato ar kurjerio) dienos. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas turi pateikti aiškų pranešimą el. paštu info@kapsulesirkava.lt.
7.2. Teisinės grąžinimo išimtys: Vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.228(10) str. 2 d., kokybiškų prekių grąžinimo teisė netaikoma:
7.2.1. Greitai gendančioms prekėms arba prekėms, kurių galiojimo laikas yra trumpas.
7.2.2. Supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (šis punktas tiesiogiai taikomas kavos kapsulėms, kavos pupelėms ir kitiems maisto produktams, jei buvo pažeista jų gamyklinė sandari pakuotė).
7.2.3. Nedalomų pakuočių ir rinkinių išimtis: Jeigu prekė yra parduodama kaip komplektas ar vientisas rinkinys (pavyzdžiui, dėžutė, kurioje yra 10 vienetais supakuotų kapsulių, parduodamų kaip viena prekė), toks rinkinys yra laikomas viena nedaloma preke. Pirkėjui atidarius pagrindinę rinkinio pakuotę ir (arba) pažeidus bent vienos (1) kapsulės gamyklinį įpakavimą / sunaudojus bent vieną kapsulę, yra visiškai prarandama teisė grąžinti likusias devynias (9) ar mažiau kapsulių. Likęs prekių kiekis atskirai nėra priimamas, nekeičiamas ir pinigai už jį negrąžinami, kadangi yra pažeista visos prekės prekinė išvaizda, komplektacija bei higienos reikalavimai, o jos likučio realizavimas (pardavimas vienetais) yra komerciškai neracionalus ir negalimas.
7.3. Grąžinama kokybiška prekė (pvz., neišpakuotos kavos dėžutės, kavos aparatai, aksesuarai) turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės) ir pilnos komplektacijos originalioje gamyklinėje pakuotėje.
7.4. Pirkėjas privalo išsiųsti arba perduoti prekes Pardavėjui nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos. Tiesiogines prekių grąžinimo (siuntimo) išlaidas padengia Pirkėjas.
7.5. Fizinio prekės gavimo sąlyga: Nepaisant bet kokių kitų nuostatų, Pardavėjas jokiais atvejais ir jokiomis aplinkybėmis negrąžina Pirkėjui sumokėtų pinigų, kol grąžinamos prekės fiziškai nepasiekia Pardavėjo sandėlio ir Pardavėjas nepatikrina jų būklės, prekinės išvaizdos bei gamyklinių pakuočių vientisumo. Pirkėjo pateikiami pašto ar kurjerių tarnybų išsiuntimo kvitai nėra laikomi pagrindu grąžinti pinigus nesulaukus pačių prekių.
7.6. Pasitvirtinus prekės gamybiniam ar transportavimo broko faktui (apie kurį pranešama per 48 valandas su nuotraukų įrodymais), nekokybiškų prekių grąžinimo transporto išlaidas padengia Pardavėjas. Pinigai už nekokybiškas prekes grąžinami per 5 darbo dienas nuo prekių gavimo ir patikrinimo dienos į tą pačią sąskaitą. 7.7. Juridiniams asmenims (arba fiziniams asmenims, perkantiems prekes verslo poreikiams su sąskaita-faktūra) 14 dienų kokybiškų prekių grąžinimo teisė netaikoma.
8.1. Pardavėjas gerbia Jūsų teisę kontroliuoti savo asmeninę informaciją, įskaitant ES Bendrajame duomenų apsaugos reglamente (BDAR) įtvirtintą „teisę būti pamirštam“.
8.2. Jei norite, kad Jūsų asmens duomenys (arba asmeninė paskyra) būtų ištrinti iš KAPSULESIRKAVA.LT sistemos, galite užpildyti užklausos formą svetainės Kontaktų puslapyje (temoje nurodydami „Duomenų šalinimas“) arba atsiųsti prašymą tiesiogiai iš savo registruoto el. pašto adresu: info@kapsulesirkava.lt.
8.3. Prašymo vykdymo tvarka ir teisinės išimtys:
8.3.1. Tapatybės patvirtinimas: Siekiant apsaugoti duomenis nuo neteisėto ištrynimo, mes turime teisę paprašyti Jūsų patvirtinti savo tapatybę (pavyzdžiui, atsiųsti prašymą iš to paties el. pašto adreso, kuris susietas su Jūsų paskyra).
8.3.2. Terminas: Jūsų prašymą išnagrinėsime ir duomenis pašalinsime ne vėliau kaip per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo visų reikalingų duomenų gavimo ir tapatybės nustatymo.
8.3.3. Teisiniai apribojimai (Išimtys): Atkreipiame dėmesį, kad pagal BDAR 17 straipsnio 3 dalį, „teisė būti pamirštam“ nėra absoliuti. Pardavėjas visiškai ištrins Jūsų paskyrą, rinkodaros sutikimus ir naršymo istoriją, tačiau privalo išsaugoti Jūsų pirkimų finansinius duomenis (PVM sąskaitas-faktūras, mokėjimų įrašus), kuriuos saugoti mus įpareigoja Lietuvos Respublikos teisės aktai teisinės prievolės bei buhalterinės apskaitos tikslais (10 metų). Šie duomenys bus izoliuoti, nenaudojami jokiems kitiems tikslams, o pasibaigus įstatymų nustatytam saugojimo terminui – sunaikinti automatiškai.
9.1. Šalys už šiose Taisyklėse numatytų įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės, jei nuostoliai atsirado dėl to, kad Pirkėjas faktiškai nesusipažino su šiomis Taisyklėmis ar El. parduotuvėje pateikta informacija.
9.2. Visi ginčai ir nesutarimai sprendžiami derybų būdu. Pirkėjas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, privalo raštu kreiptis į Pardavėją el. paštu: info@kapsulesirkava.lt. Pardavėjas įsipareigoja pateikti motyvuotą atsakymą per 14 dienų.
9.3. Jei ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, Pirkėjas (Vartotojas) turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymą Europos elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platformoje: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.4. Ginčai, kylantys su Pirkėjais, kurie nėra vartotojai (įmonėmis), arba kai ginčo nepavyksta išspręsti ne teismo tvarka, yra sprendžiami kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme pagal Pardavėjo buveinės vietą (pirmąja instancija – Panevėžio apylinkės teisme).
