Parduotuvės taisyklės

1. Šios prekių pirkimo – pardavimo taisyklės (toliau tekste „Taisyklės“) – privalomas teisinis dokumentas, kuriame nustatomos dviejų šalių (Pirkėjo ir Pardavėjo) teisės, pareigos, prekių įsigijimo, apmokėjimo už jas ir grąžinimo sąlygos bei kitos su priekių pirkimu, pardavimu internetinėje svetainėje KITAKAVA.LT susijusios nuostatos.
2. Pirkėju laikomas bet kuris asmuo, perkantis KITAKAVA.LT el.parduotuvėje ar besinaudojantis kitomis KITAKAVA.LT paslaugomis (toks asmuo šiose Taisyklėse vadinamas Pirkėju). Naudotis KITAKAVA.LT el.parduotuve ir joje pirkti turi teisę asmenys, turintys 18 metų ir vyresni, kurių veiksnumas nėra apribotas.
3. KITAKAVA.LT taip pat pasilieka teisę nepriimti užsakymų, nevykdyti užsakymų ar juos atšaukti, naikinti registracijas, jei Pirkėjas užsako neįprastai didelius prekių kiekius (neatsižvelgiant į tai, ar prekės užsakomos vienu užsakymu, ar keletu per sąlyginai trumpą laiką pateikiamų užsakymų) ir KITAKAVA.LT turi pagrindo manyti, jog Pirkėjo veikla turi didmeninio pirkimo požymių.
4. Jei Pirkėjas įvykdo registraciją svetainėje, jis visais atvejais pateikia besąlyginį patvirtinimą, kad atitinka šių Taisyklių ir taikomų teisės aktų reikalavimus, keliamus Pirkėjui, norinčiam teisėtai naudotis KITAKAVA.LT el.parduotuve.
5. Pirkėjas ir KITAKAVA.LT komunikuoja (įskaitant bet kokių prašymų, pranešimų, pretenzijų teikimą) pasinaudodami mobiliosios aplikacijos funkcionalumais arba elektroniniu paštu – Pirkėjui korespondenciją siunčiant jo registracijos formoje pateiktu elektroninio pašto adresu, KITAKAVA.LT korespondenciją siunčiant el. paštu – info@kitakava.lt
6. Pirkėjas, Pardavėjas ir KITAKAVA.LT toliau kartu Sąlygose taip pat gali būti vadinami Šalimis, o kiekvienas atskirai – Šalimi. TAISYKLIŲ BŪSENA IR PALAIKYMAS
7. Šios Taisyklės yra taikomos Pirkėjui renkantis, užsakant, perkant, atsiimant, grąžinant prekes, siūlomas KITAKAVA.LT , taip pat naudojantis bet kuriomis KITAKAVA.LT siūlomomis paslaugomis.
8.  Šios Taisyklės yra nuotolinė pirkimo – pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir KITAKAVA.LT arba Pirkėjo ir Pardavėjo kuri sudaroma Taisyklių 3 skyriuje nurodytu momentu.
9.  Pirkėjas neturi teisės teikti užsakymų KITAKAVA.LT el.parduotuvėje, jeigu jis nėra susipažinęs su Taisyklėmis ir (ar) su jomis ar atskiromis jų nuostatomis nesutinka. Jei Pirkėjas užsako prekes per KITAKAVA.LT el.parduotuvę, visais atvejais laikoma, jog Pirkėjas visa apimtimi susipažino ir besąlygiškai sutiko su visomis Taisyklių nuostatomis, ir prisiima bet kokią riziką dėl galimo neišsamaus susipažinimo su Taisyklėmis.
10.  Pirkėjas, užsakydamas prekes per KITAKAVA.LT el.parduotuvę t. y. teikdamas užsakymą, privalo pažymėti savo sutikimą su Taisyklėmis atitinkamame laukelyje.
11.  Naudodamasis KITAKAVA el.parduotuve, įsigydamas prekes, Pirkėjas taip pat patvirtina, kad perskaitė ir susipažino su KITAKAVA.LT Privatumo politika, kuri pateikiama https://kitakava.lt/index.php?id_cms=9&controller=cms
12. Jei Pirkėjas nesutinka su Taisyklėmis, jis turėtų nesinaudoti KITAKAVA.LT el.parduotuve ir neįsigyti prekių. Aiškumo dėlei pažymėtina, jog negalima situacija, kai Pirkėjas sutinka su šiomis Taisyklėmis iš dalies, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas ir Pardavėjas raštu susitartų kitaip.
13. KITAKAVA.LT turi teisę keisti Taisykles savo pasirinktu metu ar būdu. Apie Taisyklių pasikeitimus Pirkėjas yra informuojamas KITAKAVA.LT el.parduotuvėje ir Taisyklių pakeitimai įsigalioja iš karto po jų paskelbimo KITAKAVA.LT svetainėje, jeigu nėra numatyta kitaip. Jeigu Pirkėjas nesutinka su naujomis Taisyklėmis, jis turėtų daugiau nesinaudoti KITAKAVA.LT el.parduotuve. Pirkėjo ir KITAKAVA.LT arba Pardavėjo santykiams taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.
14.  KITAKAVA.LTturi teisę be įspėjimo apriboti Pirkėjo naudojimąsi el.parduotuvės paslaugomis ir/arba panaikinti Pirkėjo registraciją, jeigu Pirkėjas pažeidinėja Taisykles, registruodamasis arba atsiimdamas prekes nurodo tikrovės neatitinkančią informaciją, vykdo neteisėtą veiklą, bando pakenkti KITAKAVA.LT veikimui, reputacijai, KITAKAVA.LT ar duomenų saugumui, taip pat kitais atvejais, kai KITAKAVA.LT nuomone tai būtina tinkamam el.parduotuvės veikimui užtikrinti ar to reikalauja sąžininga verslo praktika. Apribojus Pirkėjo naudojimąsi KITAKAVA.LT paslaugomis ir/arba panaikinus Pirkėjo registraciją, Pirkėjas apie tai yra informuojamas per protingą terminą savo paskyroje nurodytu el. paštu.
15.  KITAKAVA.LT turi teisę laikinai arba iš viso nutraukti el.parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešusi Pirkėjams. Tokiu atveju iki veiklos nutraukimo pateikti užsakymai arba yra įvykdomi visiškai, arba dėl objektyvių priežasčių, pavyzdžiui, dėl IT sistemų (trečiųjų šalių IT sistemų ir/ar serverių) veiklos sutrikimų, kurie sutrikdo programėlės veiklą ir/ar jos pagrindinius elementus, negalint to padaryti, Pirkėjai yra informuojami apie veiklos nutraukimą ir jiems yra grąžinama sumokėta prekių kaina.
16.  Taisyklėms ir santykiams, kylantiems iš Taisyklių vykdymo, taikoma Lietuvos Respublikos  teisės normos
17.  Bet kokie su Taisyklėmis susiję ginčai/nesutarimai, yra sprendžiami teisės aktų nustatyta tvarka ir perduodami kompetentingiems Lietuvos Respublikos teismams, išskyrus atvejus, kai kitokią jurisdikciją nustato taikomos imperatyvios teisės normos. Kai Pirkėjas yra ne vartotojas, ginčus pirma instancija sprendžia kompetentingas Panevėžio teismas.

SUTARTIES SUDARYMAS

18.  Šiose Taisyklėse apibrėžta Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas įvykdo registraciją, suformuoja ir pateikia el.parduotuvėje užsakymą, Taisyklėse nustatyta tvarka ir terminais atlieka apmokėjimą ir Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu (jei prekės perkamos internetinėje parduotuvėje) gauna KITAKAVA.LT patvirtinimą, kad Pirkėjo užsakymas yra priimtas.
19.  Kai pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus konkrečią prekę įsigyti leidžiama tik tam tikrus papildomus reikalavimus atitinkantiems asmenims, Sutartis dėl tokios prekės pirkimo tarp Pirkėjo ir KITAKAVA.LT arba Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kai KITAKAVA.LT kurjeris prekių pristatymo metu patikrina ir nustato, kad Pirkėjas ir/ar kitas prekes Pirkėjo adresu atsiimantis asmuo turi teisę įsigyti užsakytą prekę ir ją perduoda.
20.  Pirkėjui jo pateiktu elektroninio pašto adresu ir/ar telefono numeriu gali būti siunčiami informaciniai pranešimai, kurie būtini prekių užsakymui įvykdyti, taip pat Pirkėjas sutinka, kad prekių pirkimo dokumentai (PVM sąskaitos – faktūros), jam būtų pateikiami elektroniniu būdu Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu.
21. Pirkėjas įsipareigoja sąžiningai, nepažeisdamas Taisyklių ir taikytinų teisės aktų naudotis el.parduotuve ir įsigyti prekes, vykdyti savo prisiimtus įsipareigojimus ir nesinaudoti el.parduotuve  jokiais tikslais, kurie yra neteisėti arba draudžiami šiomis Taisyklėmis ar galėtų padaryti žalos KITAKAVA.LT ar trečiosioms šalims.
22. KITAKAVA.LT  įsipareigoja vykdyti Pirkėjo tinkamai pateiktus užsakymus šiose Taisyklėse nustatyta tvarka bei vykdyti kitus šiose Taisyklėse ar taikytinuose teisės aktuose numatytus įsipareigojimus.

REGISTRACIJA IR PRISIJUNGIMO DUOMENYS

23. Norėdamas įsigyti el.parduotuvėje siūlomas prekes, Pirkėjas privalo užsiregistruoti KITAKAVA.LT el. parduotuvėje, užpildydamas registracijos anketą: nurodyti savo vardą, elektroninį paštą, adresą, kuriuo bus pristatomos prekės, telefono numerį, kitus prekių pristatymui būtinus duomenis. Juridinio asmens įgaliotas atstovas privalo nurodyti ir juridinio asmens pavadinimą.
24.  Atlikdamas registraciją el.parduotuvėje, Pirkėjas savo atsakomybe sukuria vartotojo vardą ir slaptažodį (toliau vadinami Prisijungimo duomenimis) bei įsipareigoja jų neatskleisti jokiems tretiesiems asmenims. Rekomenduojama susikurti slaptažodį, kurį sudarytų ne mažiau kaip 8 simboliai (didžiosios ir mažosios raidės, skaitmenys, taškai, kiti skyrybos ženklai) ir keisti slaptažodį kas 6 (šešis) mėnesius. Platforma suteikia galimybę atlikti registraciją naudojant trečiųjų šalių (Google ir Facebook) paskyras, kurioms taikomos tų šalių taisyklės ir privatumo politika.
25. Pirkėjas privalo nedelsiant informuoti KITAKAVA.LT apie Prisijungimo duomenų praradimą ar atskleidimą neįgaliotiems tretiesiems asmenims. Pirkėjas prisiima visą riziką dėl trečiųjų asmenų naudojimosi Pirkėjo Prisijungimo duomenimis ir iš to kylančių Pirkėjo, KITAKAVA.LT ir/ar trečiųjų asmenų nuostolių. KITAKAVA.LT jokiais atvejais neatsako už žalą, padarytą Pirkėjui ar tretiesiems asmenims prisijungus prie el.parduotuvės pasinaudojant Pirkėjo Prisijungimo duomenimis.
26. Už registracijos duomenų išsamumą ir atitikimą tikrovei visa apimtimi atsako Pirkėjas.
27. Registracijos duomenims pasikeitus, Pirkėjas privalo juos atnaujinti savo paskyroje. Priešingu atveju, Pirkėjas prisiima visą riziką dėl duomenų neatitikimo ir iš to kylančių Pirkėjo, KITAKAVA.LT ir/ar trečiųjų asmenų nuostolių.
28. Pirkėjas turi teisę bet kada ištrinti savo paskyrą (registraciją) el.parduotuvėje.
29. KITAKAVA.LT ištrina paskyrą, jei prie jos neprisijungiama 3 mėn. iš eilės.

PREKIŲ KAINA

30. KITAKAVA.LT galimų užsakyti prekių kainos nurodomos eurais su PVM.
31. Prekės Pirkėjui parduodamos kainomis, nurodytomis el.parduotuvėje. Prekėms gali būti taikomos nuolaidos, kurių galiojimo sąlygos nurodomos el.parduotuvėje.
32. Jei prekės sveriamos ir nesupakuotos, taikomos bazinės kainos, nurodytos eurais už 100 ml arba 100 g, arba bazinės kainos eurais už 1 kg / 1 L / 1 m² arba 1 m³.
33. Jeigu prie Pirkėjo užsakomos prekės yra nurodoma jai taikoma nuolaida ir nuolaidos galiojimo laikotarpis, nurodyta mažesnė kaina prekei taikoma tokiu atveju, jeigu pasirenkama tos prekės pristatymo data yra iki nurodytos nuolaidos galiojimo pabaigos. Tuo atveju, jeigu prekės pristatymo diena yra vėlesnė, nei nurodyta akcijos galiojimo pabaigos diena – prekei yra taikoma reguliari prekės kaina. Pirkėjas apie tokius prekės kainos pokyčius yra informuojamas iki užsakymo pateikimo momento.
34. KITAKAVA.LT turi teisę nustatyti minimalią sumą, už kurią Pirkėjas turi užsakyti prekių el.parduotuvėje, jei nori pateikti užsakymą (ir, atitinkamai, sudaryti Sutartį bei gauti pristatymo paslaugą), kuri nurodoma užsakymo proceso pradžioje. Į šią minimalią užsakymo sumą pristatymo paslaugos mokestis nėra įskaičiuojamas.
35. Jei Pirkėjo sudarytas pirkinių krepšelis nesiekia minimalios užsakymo vertės, Pirkėjui bus taikomas minimalaus kiekio mokestis, kuris taip pat bus nurodytas atskirai prieš sudarant užsakymą.
36. Už nesupakuotas prekes, kurias reikia pasverti, KITAKAVA.LT iš anksto rezervuos papildomas sumas, kurios gali sudaryti iki 20 % pasvertų prekių sumos. Po užsakymo įvykdymo, įvertinus faktiškai Pirkėjui pristatytą prekių svorį, nepanaudotų lėšų likutis grąžinamas Taisyklių nustatyta tvarka.
37. Pirkėjo sumokėtos prekės kainos ir faktinės prekės kainos skirtumas grąžinamas Pirkėjui per 5 darbo dienas, pervedant šią pinigų sumą į banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas teikiant užsakymą.
38. Prekės iki visiško jų apmokėjimo išlieka KITAKAVA.LT nuosavybe.

PRISTATYMO KAINA

39. KITAKAVA.LT el.parduotuvėje pristatymo paslaugų kaina nurodoma eurais su PVM.
40. Už prekių pristatymo paslaugą mokamas mokestis apskaičiuojamas ir taikomas Pirkėjo užsakymo pateikimo momentu. Šis mokestis gali būti nurodytas fiksuotas arba keistis priklausomai nuo Pirkėjo užsakytų prekių vertės ir/ar pristatymo termino. Pirkėjas bet kuriuo atveju vadovaujasi jo užsakymo pateikimo metu nurodoma prekių pristatymo kaina.
41. Pristatymo mokesčiui, taikomam vieną kartą užbaigus užsakymą, neturi įtakos vėlesni Pirkėjo atlikti užsakymo pakeitimai.

ATSISKAITYMAS

42. Už prekes (įskaitant užstatą, jei taikoma) ir pristatymo mokestį galima sumokėti kredito kortele (MasterCard, VISA), „Google Pay” arba „Apple Pay”, internetine bankininkyste. Mokėjimai kredito kortelėmis galimi, jei Pirkėjo kredito kortelė išduota Europos ekonominės erdvės šalyje. Kitose šalyse išduotos mokėjimo kortelės nepalaikomos. Pasirinkus mokėjimo būdą interneto bankininkyste Pirkėjas nukreipiamas į pasirinkto banko internetinį puslapį, kuriame save identifikuoja ir atlieka išankstinį apmokėjimą už norimas įsigyti prekes. Po to, kai Pirkėjui buvo pristatytas užsakymas, išrašoma galutinė sąskaitą ir/arba pristatymo kvitas už faktiškai pristatytas prekes ir sumokėtas sumas. Sumų skirtumas grąžinamas į Pirkėjo banko sąskaitą, iš kurios atliko mokėjimą, per 5 (penkias) darbo dienas.
43. Mokant už prekes Pirkėjo kreditine ar debetine kortele pirmąjį kartą, Pirkėjas turi suvesti sistemos reikalaujamus savo kortelės duomenis.
44. Pirkėjas bet kuriuo metu prisijungęs prie el.parduotuvbės gali ištrinti mokėjimo kortelių, kuriomis anksčiau buvo atlikti atsiskaitymai el.parduotuvėje, duomenis/sąrašą.
45. Nei nurodant kreditinės ar debetinės kortelės duomenis el.parduotuvėje, nei atsiskaitant kreditine ar debetine kortele, Pirkėjas KITAKAVA.LT sistemoje kortelės duomenų nepalieka, kadangi mokėjimo operacijos atlikimui Pirkėjas nukreipiamas į sertifikuoto paslaugos teikėjo saugų serverį. Iš šio serverio KITAKAVA.LT sistemai yra grąžinama tik dalinė informacija apie mokėjimo kortelės numerį.
46. Pirkėjas sumoka už prekes užsakymo metu vykdydamas išankstinį apmokėjimą. KITAKAVA.LT sistemoje iš pasirinkto mokėjimų sistemos operatoriaus gavus patvirtinimą apie tinkamą Pirkėjo atsiskaitymą už prekes bei jų pristatymą, pradedamas vykdyti užsakymas ir pradedamas skaičiuoti pristatymo terminas.
47. Pirkėjas registracijos anketoje nurodytu el. paštu gauna galutinę PVM sąskaitą-faktūrą ir/arba pristatymo kvitą už įsigytas ir faktiškai pristatytas prekes, kurioje taip pat nurodomos kitos išlaidos, pavyzdžiui, užstatas ir pristatymo mokesčiai.

PREKIŲ PRISTATYMAS IR PRIĖMIMAS

48. Vietos, į kurias gali būti pristatytos prekės, nurodomos KITAKAVA.LT svetainėje. Jas KITAKAVA.LT gali nustatyti ir keisti savo nuožiūra.
49. Užsakytos prekės Pirkėjui pristatomos per 5-7 darbo dienas
50. KITAKAVA.LT visuomet dės visas pastangas siekdama užtikrinti užsakymo pristatymą trumpiausią objektyviai įmanomą terminą. Visgi KITAKAVA.LT negali užtikrinti, kad visos prekės visuomet bus pristatytos laiku be jokių kliūčių. Todėl KITAKAVA.LT neprisiima jokios atsakomybės už pristatymo vėlavimą, jei vėluojama ne dėl nuo KITAKAVA.LT priklausančių aplinkybių. Pristatymo vėlavimo atveju KITAKAVA.LT susisieks su Pirkėju siekiant suderinti abiem Šalims priimtiną situacijos sprendimą.
51. Prekių pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo Pirkėjo tinkamo atsiskaitymo už prekes bei jų pristatymą.
52. Pirkėjas įsipareigoja pats priimti kurjerio pristatomas KITAKAVA.lT prekes tuo adresu, kurį Pirkėjas Platformoje nurodė pristatymo adresu ir tuo metu, kurį Pirkėjas pasirinko užsakymui priimti. KITAKAVA.LT neatsako už netinkamą savo sutartinių įsipareigojimų vykdymą, jei Pirkėjas nurodo netinkamą adresą arba pristatymo metu Pirkėjas nerandamas jo nurodytu adresu.
53. Kurjeris, neradęs Pirkėjo jo nurodytu adresu Pirkėjo pasirinktu pristatymo laiku, turi teisę perduoti pristatomas prekes kitam Pirkėjo nurodytu pristatymo adresu esančiam pilnamečiam asmeniui, ir tai bus laikoma tinkamu KITAKAVA.LT sutartinių įsipareigojimų įvykdymu, o tokio kito asmens patvirtinimas apie prekių perdavimą ir priėmimą bus laikomas tinkamu Pirkėjo patvirtinimu apie perdavimą ir priėmimą.
54. Jei kurjeris neranda Pirkėjo jo nurodytu adresu Pirkėjo pasirinktu pristatymo laiku, ir nėra kito šių Taisyklių ir/ar teisės aktų reikalavimus atitinkančio asmens, kuriam kurjeris galėtų perduoti pristatytas prekes, KITAKAVA.LT laikoma tinkamai įvykdžiusia savo arba Pardavėjo sutartinius įsipareigojimus, o dėl šių produktų atsiėmimo laiko adreso Pirkėjas turi susitarti su KITAKAVA.LT klientų aptarnavimo skyriumi, už nurodytu atveju laiku neatsiimtų prekių kokybę KITAKAVA.LT nebeatsako.
55. 53., 54.  punkte nurodytais atvejais KITAKAVA.LT gali saugoti prekes iki pristatymo dienos 22 valandos, informuoti Pirkėją apie jų saugojimo vietos adresą ir sudaryti galimybę Pirkėjui suderintu laiku savo pastangomis ir sąnaudomis tokias prekes atsiimti. Šiuo atveju KITAKAVA.LTneįsipareigoja užtikrinti jokių specialių prekių saugojimo sąlygų, įskaitant specialios aplinkos saugojimui, kuri atitiktų higienos normų ar kitus specialius reikalavimus, ir neprisiima jokios atsakomybės už tokių tinkamai ir laiku užsakymo adresu nepriimtų prekių kokybę (įskaitant, bet neapsiribojant, jų vartojimo savybių, išvaizdos, išsaugojimą, išlikimą tinkamomis naudoti, saugiomis ir pan.).
56. Pirkėjas (ar kitas pristatomas prekes priimantis asmuo) privalo patikrinti kurjerio pristatytas prekes prieš jas priimdamas, ir netvirtinti tinkamo siuntos pristatymo, perdavimo ir priėmimo, jei nustato bet kokius kiekio, kokybės, asortimento ar kitus neatitikimus, prekių ar pakuočių pažeidimus. Patvirtinęs tinkamą prekių perdavimą ir priėmimą, Pirkėjas vėliau neturi teisės reikšti pretenzijų dėl aukščiau nurodytų neatitikimų/pažeidimų.
57. Jei Pirkėjas tikrindamas pristatytą siuntą nustato kiekio, kokybės, asortimento ar kitus neatitikimus, prekių ar pakuočių pažeidimus, Pirkėjas informuoja apie tai prekes pristačiusį kurjerį, ir KITAKAVA.LT el.paštu: info@kitakava.lt
58. Netinkamos kokybės, kiekio prekės, prekės, kurios nebuvo užsakytos ar kurių pristatytas kiekis didesnis, nei užsakytasis, grąžinami kurjeriui.
59. Jei Pirkėjui nėra pristatytos jo užsakytos prekės, arba jei užsakytų prekių kokybė netinkama, tokių apmokėtų prekių kaina grąžinama Pirkėjui per 5 darbo dienas, pervedant šią pinigų sumą į banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

PREKIŲ KOKYBĖ IR INFORMACIJA APIE PREKES

60. KITAKAVA.LT atsako už el.parduotuvėje užsakytų prekių pardavimą Pirkėjui, jų tinkamą pristatymą, grąžinimo sąlygų tinkamą įvykdymą bei kitų teisės aktuose numatytų pardavėjo teisių ir pareigų įgyvendinimą.
61. El.parduotuvėje siūlomų įsigyti prekių savybės pateikiamos KITAKAVA.LT skelbiamuose prekių aprašymuose. Atsakomybę už savo parengtus aprašymus ir už parduodamų prekių kokybę, juose nurodytą informaciją, įskaitant informaciją apie produktų savybes (jos teisingumą, tikslumą, išsamumą, tinkamą pateikimą, atitikimą kitiems teisės aktų reikalavimams) maksimalia teisės aktų leidžiama apimtimi atsako KITAKAVA.LT, taip pat tokių prekių gamintojai ir (arba) importuotojai.

62.KITAKAVA.LT neatsako, jei el.parduotuvėje demonstruojamos prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais skiriasi nuo realių pristatytų prekių dėl neatitikimų informacijos perdavimo procese – pavyzdžiui, Pirkėjo naudojamo vaizduoklio (monitoriaus) ypatybių ar kitų techninių priežasčių, taip pat atsižvelgiant į protingai galimus išvaizdos neatitikimus.

63. Jei el.parduotuvėje nenurodomas specialus prekei taikomos kokybės garantijos terminas, tokiai prekei galioja garantija, numatyta taikytinuose teisės aktuose. Prekių kokybės garantija neapima tų defektų, kurie atsirado ne dėl KITAKAVA.LT ar prekės gamintojo kaltės.
64. Jei taikytini teisės aktai nustato tam tikrų prekių tinkamumo naudoti terminą, KITAKAVA. tokias prekes parduoda/pristato Pirkėjui taip, kad Pirkėjas turėtų realią galimybę pasinaudoti tokiomis prekėmis iki tinkamumo naudoti termino pabaigos.

PREKIŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

65. Pirkėjas turi teisę grąžinti prekes (atsisakyti el.parduotuvėje sudarytos Sutarties) Taisyklių 66 punkte nustatyta tvarka, jei nuo norimos grąžinti prekės pristatymo dienos nėra praėję daugiau nei 14 kalendorinių dienų, ir jei nėra taikomi Taisyklėse ar teisės aktuose numatyti prekių grąžinimo/Sutarties atsisakymo ribojimai. 
66. Teisė atsisakyti Sutarties:

66.1 Pirkėjas turi teisę atsisakyti Sutarties per 14 dienų, nenurodydamas jokios priežasties. Sutarties atsisakymo laikotarpis baigiasi po 14 dienų nuo dienos, kurią Pirkėjas ar Pirkėjo nurodytas asmuo gavo užsakytą prekę.

66.2 Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi KITAKAVA.LT pranešti apie savo sprendimą atsisakyti Sutarties pateikdamas nedviprasmišką pareiškimą (pvz., paštu ar elektroniniu laišku). Pirkėjas gali pasinaudoti pridedama pavyzdine atsisakymo forma (Priedas Nr. 1), bet tai nėra privaloma. Gavęs prašymą grąžinti prekę,KITAKAVA.LT pateiks Pirkėjui pranešimą apie užklausos gavimą.

66.3 Pirkėjui įgyvendinus teisę atsisakyti Sutarties, pasibaigia KITAKAVA.LT ir Pirkėjo pareigos vykdyti Sutartį.

66.4 KITAKAVA.LT nedelsdamas ir ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo tos dienos, kurią jis gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, įsipareigoja grąžinti Pirkėjui visas šio sumokėtas sumas, įskaitant Pirkėjo apmokėtas prekių pristatymo išlaidas. Grąžindamas Pirkėjui visas sumokėtas sumas, KITAKAVA.LT įsipareigoja naudoti tokį pat mokėjimo būdą, kokį naudojo Pirkėjas mokėdamas už prekes, nebent Pirkėjas aiškiai sutiko dėl kitokio būdo ir jeigu Pirkėjas dėl to nepatiria jokių kitų papildomų išlaidų.

66.5 KITAKAVA.LT gali negrąžinti Pirkėjui jo sumokėtų sumų tol, kol prekės negrąžintos KITAKAVA.LT  arba kol Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekės yra išsiųstos KITAKAVA.LT.

66.6 Pirkėjas nedelsdamas ir ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo pranešimo apie Sutarties atsisakymą pateikimo KITAKAVA.LT dienos turi išsiųsti arba perduoti prekes KITAKAVA.LT. Pirkėjui tenka tik tiesioginės prekių grąžinimo išlaidos.

67. Grąžinti kokybiškų prekių (atsisakyti Platformoje sudarytos Sutarties) neturi teisės Pirkėjai, kurie negali būti laikomi vartotojais pagal taikytinus vartotojų teises reglamentuojančius teisės aktus, t. y. juridiniai asmenys bei fiziniai asmenys, įsigyjantys prekes verslo, komerciniams, profesiniams poreikiams (perkantieji prekes ne asmeniniam/šeimos naudojimui, ne panaudojimui savo namų ūkyje).
68. Pirkėjas neturi teisės grąžinti kokybiškų prekių, jei tokios prekės patenka į teisės aktuose apibrėžtas išimtis (jei pagal taikytinus teisės aktus KITAKAVA.LT neprivalo priimti tokių grąžinamų prekių, arba jei dėl tokių prekių įsigijimo sudarytos nuotolinės sutartys negali būti Pirkėjų nutrauktos be priežasties Taisyklėse nurodyta tvarka). KITAKAVA.LT neprivalo priimti grąžinamų kokybiškų:

a- greitai gendančių produktų, taip pat produktų, kurių galiojimo laikas yra trumpas;  prekių, kurios buvo parduotos supakuotos, bet po pristatymo buvo išpakuotos ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (pavyzdžiui, daugumos kosmetikos priemonių ir pan.);

b.- vaizdo ar garso įrašų, programinės įrangos, jei ji buvo parduota supakuota, bet po pristatymo buvo išpakuota;

– pagal specialius Pirkėjo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į Pirkėjo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos Pirkėjo asmeninėms reikmėms;

– kitais taikytinuose teisės aktuose numatytais atvejais.

69. Pirkėjas neturi teisės grąžinti kokybiškų prekių (atsisakyti Platformoje sudarytos Sutarties), jei jos po pristatymo buvo naudojamos, yra sugadintos, praradusios prekinę išvaizdą (įskaitant, jei nuimtos ir/ar pažeistos etiketės, nuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.), praradusios vartojamąsias savybes. Pirkėjas, norėdamas grąžinti kokybišką prekę, turi užtikrinti, kad ji bus grąžinta originalioje pakuotėje, tos pačios komplektacijos, kokios buvo pristatyta, su visais pristatant pateiktais dokumentais ir priklausiniais.
70. Pirkėjas neturi teisės grąžinti kokybiškų prekių, jei yra praleisti Taisyklėse ir/ar teisės aktuose nustatyti grąžinimo terminai.
71. Jeigu prekė neatitinka kokybės reikalavimų, Pirkėjas taikytinų teisės aktų nustatyta tvarka turi teisę reikalauti, kad būtų užtikrinta tinkama prekės kokybė, proporcingai sumažinta prekės kaina, arba vienašališkai nutraukti Sutartį. Šiuo atveju Pirkėjas privalo pateikti KITAKAVA.LT prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą.
72. Jei Pirkėjas nori grąžinti prekes dėl netinkamos kokybės:

a.)     nekokybiškas greitai gendančias prekes (maistą ir gėrimus, kurių galiojimo terminas trumpas, kuriems gamintojas yra nustatęs specialų temperatūrinį rėžimą): Pirkėjas privalo pateikti KITAKAVA.LT pranešimą apie grąžinimą ne vėliau, nei per 72 val. nuo tokio netinkamos kokybės prekės pristatymo momento;

b.)     nekokybiškas ne greitai gendančias prekes galima grąžinti teisės aktų nustatytais terminais ir tvarka (jei gamintojas, KITAKAVA.LT Pirkėjui palankesnio nei teisės aktuose numatytasis rėžimo).

73. Norėdamas grąžinti pristatytą nekokybišką prekę, Pirkėjas pateikia grąžinimo prašymą el. paštu – info@kitakava.lt, nurodydamas prekę, užsakymo numerį, pristatymo datą. KITAKAVA.LT turi teisę paprašyti Pirkėjo pateikti ir kitą informaciją, reikalingą tinkamam Pirkėjo teisių įgyvendinimui užtikrinti, įskaitant, paprašyti užpildyti specialias prašymų formas. Gavęs prašymą grąžinti prekę, KITAKAVA.LT pateiks Pirkėjui pranešimą apie užklausos gavimą.
74. Pateikęs pagrįstą prašymą dėl nekokybiškos prekės grąžinimo, Pirkėjas ne greitai gendančią prekę privalo grąžinti ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų, greitai gendantį produktą – per 72 valandas, jei KITAKAVA.LT nenurodo ilgesnio termino. Konkretų prekės perdavimo laiką ir vietą Pirkėjas derina su KITAKAVA.LT atstovu, kuris pateikus grąžinimo prašymą su Pirkėju susisiekia jo nurodytais kontaktais.
75. Kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas, padengia Pirkėjas. Nekokybiškų prekių grąžinimo išlaidas padengia KITAKAVA.LT .

ASMENS DUOMENYS

76. Pirkėjo asmens duomenys bus tvarkomi pagal Privatumo politiką, su kuria galima susipažinti https://kitakava.lt/info/privacy-policy-lt . Jei Pirkėjas naudojasi el.parduotuve, laikoma, kad jo pateikta informacija ir asmens duomenys yra teisingi ir atitinka tikrovę.
77. Pirkėjo asmens duomenys bus naudojami identifikuojant Pirkėją, nustatant, ar Pirkėjas ir asmuo, kuriam pristatomos prekės, atitinka teisės aktų nustatytus amžiaus reikalavimus, vykdant pardavimą ir pristatymą, išrašant apskaitos dokumentus, grąžinant permokas ir (ar) pinigus už Pirkėjo grąžintus produktus, administruojant įsiskolinimus, vykdant kitus iš Taisyklėse numatytos Sutarties kylančius įsipareigojimus bei užtikrinant Pirkėjui galimybę naudotis kitomis KITAKAVA.LT paslaugomis.
78. Pirkėjo asmens duomenys bus tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais tik gavus Pirkėjo sutikimą, kuris pateikiamas pildant registracijos anketą ir joje pažymint atitinkamus laukus.

ATSAKOMYBĖ

79. Šalys už šiose Taisyklėse numatytų įsipareigojimų nevykdymą atsako Taisyklių ir/ar taikytinų teisės aktų nustatyta tvarka.
80. Šalis, dėl kurios veiksmų/ neveikimo kita Šalis patiria nuostolių, privalo atlyginti kitai Šaliai visus jos patirtus tiesioginius nuostolius, jeigu atskiruose Taisyklių punktuose ir taikytinose imperatyviose teisės normose nenustatyta kitaip.
81. KITAKAVA.LT yra atleidžiami nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai Pirkėjas patiria nuostolius dėl to, jog Pirkėjas faktiškai nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika, ir/ar kita Pirkėjui prekių aprašyme pateikta informacija.
82. Šalys neatsako už dalinį ar visišką savo įsipareigojimų neįvykdymą, jeigu įrodo, kad įsipareigojimų neįvykdė dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių. Nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės suprantamos taip, kaip jos apibrėžtos taikytinuose teisės aktuose. Šalis, kuri dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių negali įvykdyti savo įsipareigojimų, privalo nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas nuo šių aplinkybių atsiradimo ar paaiškėjimo dienos raštu informuoti apie tai kitą Šalį.

PRETENZIJOS

83. Pirkėjai skatinami bet kokias pretenzijas dėl prekių užsakymų, šių Taisyklių vykdymo, spręsti gera valia draugiškų derybų metu, apie savo nusiskundimus informuojant KITAKAVA.LT el. paštu – info@kitakava.lt.
84. Jei Pirkėjui ir KITAKAVA.LT taikiai sutarti nepavyksta per 14 dienų nuo Pirkėjo pretenzijos gavimo, Pirkėjas turi teisę kreiptis į ne teismo tvarka vartojimo ginčus Lietuvoje nagrinėjantį subjektą, t. y. Lietuvos Respublikos Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g.25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 852626751, interneto svetainė www.vvtat.lt), arba į jos teritorinius padalinius, ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

BAIGIAMOJI DALIS

85. KITAKAVA.LT gali perleisti visas savo teises ir pareigas pagal šias Taisykles be Pirkėjo sutikimo tuo atveju, jeigu toks teisių ir pareigų perdavimas nepablogins Pirkėjo padėties pagal šias Taisykles ir nesumažins jam teikiamų garantijų. Pirkėjas negali perduoti arba perleisti jokių teisių ir pareigų pagal šias Taisykles be išankstinio KITAKAVA.LT rašytinio sutikimo ir bet koks neteisėtas tokių teisių ir pareigų perdavimas yra laikomas negaliojančiu.
86. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata laikoma negaliojančia pagal taikomus teisės aktus (atsižvelgiant į tai, kurioje valstybėje pateikiamas užsakymas) likusios Taisyklių nuostatos lieka toliau galioti, išskyrus atvejus, kai negaliojančios nuostatos iš esmės padaro neįmanomą likusių Taisyklių nuostatų įgyvendinimą.