1. Pirkėjas turi teisę grąžinti prekes (atsisakyti el.parduotuvėje sudarytos Sutarties) Taisyklių 66 punkte nustatyta tvarka, jei nuo norimos grąžinti prekės pristatymo dienos nėra praėję daugiau nei 14 kalendorinių dienų, ir jei nėra taikomi Taisyklėse ar teisės aktuose numatyti prekių grąžinimo/Sutarties atsisakymo ribojimai.
2. Teisė atsisakyti Sutarties:
2.1 Pirkėjas turi teisę atsisakyti Sutarties per 14 dienų, nenurodydamas jokios priežasties. Sutarties atsisakymo laikotarpis baigiasi po 14 dienų nuo dienos, kurią Pirkėjas ar Pirkėjo nurodytas asmuo gavo užsakytą prekę.
2.2 Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi KITAKAVA.LT pranešti apie savo sprendimą atsisakyti Sutarties pateikdamas nedviprasmišką pareiškimą (pvz., paštu ar elektroniniu laišku). Pirkėjas gali pasinaudoti pridedama pavyzdine atsisakymo forma (Priedas Nr. 1), bet tai nėra privaloma. Gavęs prašymą grąžinti prekę,KITAKAVA.LT pateiks Pirkėjui pranešimą apie užklausos gavimą.
2.3 Pirkėjui įgyvendinus teisę atsisakyti Sutarties, pasibaigia KITAKAVA.LT ir Pirkėjo pareigos vykdyti Sutartį.
2.4 KITAKAVA.LT nedelsdamas ir ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo tos dienos, kurią jis gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, įsipareigoja grąžinti Pirkėjui visas šio sumokėtas sumas, įskaitant Pirkėjo apmokėtas prekių pristatymo išlaidas. Grąžindamas Pirkėjui visas sumokėtas sumas, KITAKAVA.LT įsipareigoja naudoti tokį pat mokėjimo būdą, kokį naudojo Pirkėjas mokėdamas už prekes, nebent Pirkėjas aiškiai sutiko dėl kitokio būdo ir jeigu Pirkėjas dėl to nepatiria jokių kitų papildomų išlaidų.
2.5 KITAKAVA.LT gali negrąžinti Pirkėjui jo sumokėtų sumų tol, kol prekės negrąžintos KITAKAVA.LT arba kol Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekės yra išsiųstos KITAKAVA.LT.
2.6 Pirkėjas nedelsdamas ir ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo pranešimo apie Sutarties atsisakymą pateikimo KITAKAVA.LT dienos turi išsiųsti arba perduoti prekes KITAKAVA.LT. Pirkėjui tenka tik tiesioginės prekių grąžinimo išlaidos.
3. Grąžinti kokybiškų prekių (atsisakyti Platformoje sudarytos Sutarties) neturi teisės Pirkėjai, kurie negali būti laikomi vartotojais pagal taikytinus vartotojų teises reglamentuojančius teisės aktus, t. y. juridiniai asmenys bei fiziniai asmenys, įsigyjantys prekes verslo, komerciniams, profesiniams poreikiams (perkantieji prekes ne asmeniniam/šeimos naudojimui, ne panaudojimui savo namų ūkyje).
4. Pirkėjas neturi teisės grąžinti kokybiškų prekių, jei tokios prekės patenka į teisės aktuose apibrėžtas išimtis (jei pagal taikytinus teisės aktus KITAKAVA.LT neprivalo priimti tokių grąžinamų prekių, arba jei dėl tokių prekių įsigijimo sudarytos nuotolinės sutartys negali būti Pirkėjų nutrauktos be priežasties Taisyklėse nurodyta tvarka). KITAKAVA.LT neprivalo priimti grąžinamų kokybiškų: – greitai gendančių produktų, taip pat produktų, kurių galiojimo laikas yra trumpas; prekių, kurios buvo parduotos supakuotos, bet po pristatymo buvo išpakuotos ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (pavyzdžiui, daugumos kosmetikos priemonių ir pan.); – vaizdo ar garso įrašų, programinės įrangos, jei ji buvo parduota supakuota, bet po pristatymo buvo išpakuota; – pagal specialius Pirkėjo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į Pirkėjo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos Pirkėjo asmeninėms reikmėms; – kitais taikytinuose teisės aktuose numatytais atvejais.
5. Pirkėjas neturi teisės grąžinti kokybiškų prekių (atsisakyti Platformoje sudarytos Sutarties), jei jos po pristatymo buvo naudojamos, yra sugadintos, praradusios prekinę išvaizdą (įskaitant, jei nuimtos ir/ar pažeistos etiketės, nuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.), praradusios vartojamąsias savybes. Pirkėjas, norėdamas grąžinti kokybišką prekę, turi užtikrinti, kad ji bus grąžinta originalioje pakuotėje, tos pačios komplektacijos, kokios buvo pristatyta, su visais pristatant pateiktais dokumentais ir priklausiniais.
6. Pirkėjas neturi teisės grąžinti kokybiškų prekių, jei yra praleisti Taisyklėse ir/ar teisės aktuose nustatyti grąžinimo terminai.
7. Jeigu prekė neatitinka kokybės reikalavimų, Pirkėjas taikytinų teisės aktų nustatyta tvarka turi teisę reikalauti, kad būtų užtikrinta tinkama prekės kokybė, proporcingai sumažinta prekės kaina, arba vienašališkai nutraukti Sutartį. Šiuo atveju Pirkėjas privalo pateikti KITAKAVA.LT prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą.
8. Jei Pirkėjas nori grąžinti prekes dėl netinkamos kokybės:
a.) nekokybiškas greitai gendančias prekes (maistą ir gėrimus, kurių galiojimo terminas trumpas, kuriems gamintojas yra nustatęs specialų temperatūrinį rėžimą): Pirkėjas privalo pateikti KITAKAVA.LT pranešimą apie grąžinimą ne vėliau, nei per 72 val. nuo tokio netinkamos kokybės prekės pristatymo momento;
b.) nekokybiškas ne greitai gendančias prekes galima grąžinti teisės aktų nustatytais terminais ir tvarka (jei gamintojas, KITAKAVA.LT Pirkėjui palankesnio nei teisės aktuose numatytasis rėžimo).
9. Norėdamas grąžinti pristatytą nekokybišką prekę, Pirkėjas pateikia grąžinimo prašymą el. paštu – info@kitakava.lt, nurodydamas prekę, užsakymo numerį, pristatymo datą. KITAKAVA.LT turi teisę paprašyti Pirkėjo pateikti ir kitą informaciją, reikalingą tinkamam Pirkėjo teisių įgyvendinimui užtikrinti, įskaitant, paprašyti užpildyti specialias prašymų formas. Gavęs prašymą grąžinti prekę, KITAKAVA.LT pateiks Pirkėjui pranešimą apie užklausos gavimą.
10. Pateikęs pagrįstą prašymą dėl nekokybiškos prekės grąžinimo, Pirkėjas ne greitai gendančią prekę privalo grąžinti ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų, greitai gendantį produktą – per 72 valandas, jei KITAKAVA.LT nenurodo ilgesnio termino. Konkretų prekės perdavimo laiką ir vietą Pirkėjas derina su KITAKAVA.LT atstovu, kuris pateikus grąžinimo prašymą su Pirkėju susisiekia jo nurodytais kontaktais.
11. Kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas, padengia Pirkėjas. Nekokybiškų prekių grąžinimo išlaidas padengia KITAKAVA.LT .